Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Alpenchip, Inhaber Benjamin Schulz, für Softwareoptimierungen, Codierungen, Diagnose-, Prüf- und sonstige fahrzeugbezogene Leistungen

Stand: 17. Juli 2026

§ 1 Geltungsbereich und Begriffe

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen Alpenchip, Inhaber Benjamin Schulz, Viererstraße 3, 87616 Marktoberdorf („Alpenchip“), und seinen Kunden über die im jeweiligen Auftrag bezeichneten fahrzeugbezogenen Leistungen. Kunde kann Verbraucher im Sinne von § 13 BGB oder Unternehmer im Sinne von § 14 BGB sein.

(2) Individuelle Vereinbarungen im konkreten Auftrag haben Vorrang vor diesen AGB. Entgegenstehende oder abweichende Geschäftsbedingungen eines Unternehmers gelten nur, wenn Alpenchip ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

(3) Diese AGB gelten nicht für Leistungen, deren Ausführung oder vorgesehene Nutzung gegen zwingendes Recht verstößt. Alpenchip ist berechtigt und verpflichtet, entsprechende Aufträge abzulehnen oder abzubrechen.

§ 2 Angebote und Vertragsschluss

(1) Darstellungen, Leistungsangaben und Preise auf der Website sind unverbindliche Informationen und keine bindenden Angebote. Das Absenden eines als „unverbindliche Anfrage“ bezeichneten Formulars begründet noch keinen Vertrag.

(2) Der Vertrag kommt ausschließlich zustande, wenn der Kunde und Alpenchip bei gleichzeitiger persönlicher Anwesenheit das konkrete Alpenchip-Auftragsdokument unterzeichnen. Beratungen, Angebote, Preisangaben, Terminabsprachen, Terminbestätigungen und sonstige Kommunikation per Website, E-Mail, Telefon oder WhatsApp sind unverbindlich und stellen weder ein Vertragsangebot von Alpenchip noch die Annahme eines Kundenauftrags dar. Der Beginn der Leistung erfolgt erst nach dem Vertragsschluss.

(3) Wird das Auftragsdokument in den Geschäftsräumen von Alpenchip unterzeichnet, besteht für Verbraucher regelmäßig kein gesetzliches Widerrufsrecht. Wird es dagegen bei gleichzeitiger persönlicher Anwesenheit an einem Ort unterzeichnet, der kein Geschäftsraum von Alpenchip ist, insbesondere beim Kunden oder an einem mobilen Einsatzort, gelten die gesetzlichen Informations- und Widerrufspflichten für außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge. Alpenchip übergibt dem Verbraucher dann vor dessen Unterschrift die erforderlichen Verbraucherinformationen, diese AGB, die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular und stellt ihm anschließend eine Vertragsabschrift zur Verfügung.

(4) Der Auftraggeber versichert, Eigentümer des Fahrzeugs oder zur Erteilung des Auftrags und zur Verfügung über das Fahrzeug wirksam bevollmächtigt zu sein. Alpenchip kann einen geeigneten Nachweis verlangen.

§ 3 Leistungsumfang

(1) Art und Umfang der geschuldeten Leistung ergeben sich ausschließlich aus dem konkreten Angebot, Auftrag oder der Auftragsbestätigung. Mögliche Leistungen sind insbesondere Software- und Kennfeldoptimierungen, Getriebeoptimierungen, Codierungen, Diagnosearbeiten, Steuergerätearbeiten, Leistungsmessungen, Rückrüstungen sowie die Vermittlung oder Organisation von Prüf-, Gutachten- oder Garantieleistungen.

(2) Soweit nicht ausdrücklich als eigener Vertragsbestandteil vereinbart, sind eine technische Abnahme, ein Gutachten, eine Eintragung in Fahrzeugpapiere, eine behördliche Genehmigung, eine Versicherungsbestätigung, eine Herstellergarantie oder eine Garantie für Motor, Getriebe oder sonstige Fahrzeugteile nicht geschuldet.

(3) Für Leistungen Dritter, insbesondere Prüfstellen, Gutachter, Garantie- oder Versicherungsanbieter, gelten deren eigene Bedingungen. Alpenchip bleibt für eigene Auswahl-, Informations- und Vertragspflichten nach den gesetzlichen Vorschriften verantwortlich.

§ 4 Fahrzeugzustand und Mitwirkung des Kunden

(1) Der Kunde muss Alpenchip vor Auftragserteilung alle ihm bekannten technischen Mängel, Warnmeldungen, Vorschäden, nicht serienmäßigen Änderungen, bereits vorhandene Softwaremodifikationen, ungewöhnlichen Betriebszustände sowie die tatsächliche Laufleistung mitteilen. Gleiches gilt für Änderungen an Motor, Abgasstrang, Kraftstoffsystem, Getriebe, Bremsanlage oder Bereifung.

(2) Das Fahrzeug muss, soweit nicht gerade eine Diagnose oder Fehlerbehebung beauftragt ist, technisch betriebs- und verkehrssicher sowie für die beauftragte Leistung geeignet sein. Der Kunde stellt die erforderlichen Fahrzeugschlüssel, Sicherheitscodes, Zugänge, ausreichende Batteriespannung und einen für Prüf- oder Probefahrten ausreichenden Kraftstoffstand bereit.

(3) Ergeben sich während der Arbeiten zuvor nicht erkennbare Mängel oder zusätzliche technische Erfordernisse, informiert Alpenchip den Kunden. Wesentliche Zusatzarbeiten oder Mehrkosten werden nur nach Zustimmung des Kunden ausgeführt, soweit nicht eine sofortige Maßnahme zur Abwehr eines drohenden Schadens erforderlich ist.

(4) Der Kunde entfernt vor Übergabe Wertgegenstände und sichert persönliche Daten oder individuelle Fahrzeugeinstellungen, soweit dies technisch möglich und zumutbar ist.

§ 5 Technische Ausführung und Steuergerätezugriff

(1) Alpenchip wählt den technisch geeigneten Zugriffsweg. Je nach Fahrzeug kann die Bearbeitung über OBD, Bench, Boot oder durch Ausbau und Öffnung eines Steuergeräts erfolgen. Ein Öffnen oder ein sonstiger eingriffsintensiver Zugriff wird nur vorgenommen, wenn dies für den Auftrag erforderlich und vom Kunden im Auftrag freigegeben ist.

(2) Dem Kunden ist bekannt, dass Fahrzeughersteller Softwareänderungen, Programmierzugriffe oder geänderte Prüfwerte gegebenenfalls erkennen können und dass dadurch freiwillige Herstellergarantien, Kulanzleistungen oder Leasingbedingungen berührt werden können. Eine Unsichtbarkeit oder Nichtnachweisbarkeit der Änderung wird nicht zugesagt.

(3) Hersteller-, Werkstatt- oder Rückrufupdates können eine von Alpenchip installierte Software überschreiben oder verändern. Eine erneute Installation oder Anpassung ist nur dann unentgeltlich, wenn dies im konkreten Auftrag ausdrücklich zugesagt wurde und technisch noch möglich ist.

(4) Alpenchip darf zur Vertragserfüllung spezialisierte Kalibrierungs-, Software- und Technikpartner einsetzen. Die Verantwortung von Alpenchip für die ordnungsgemäße Erfüllung des eigenen Vertrags bleibt unberührt.

§ 6 Leistungs-, Drehmoment- und Verbrauchsangaben

(1) Nicht ausdrücklich garantierte Leistungs-, Drehmoment-, Beschleunigungs- oder Verbrauchswerte sind Erfahrungs-, Ziel- oder Prognosewerte. Das tatsächliche Ergebnis kann insbesondere vom Serienzustand, von Fertigungstoleranzen, Laufleistung, Wartungszustand, Kraftstoffqualität, Umgebungstemperatur, Bereifung, Antriebsverlusten und vorhandener Hardware abhängen.

(2) Ein bestimmter Leistungs- oder Drehmomentwert ist nur geschuldet, wenn er im Auftrag ausdrücklich als verbindlich vereinbart und die hierfür maßgebliche Messmethode festgelegt wurde. Messabweichungen und Toleranzen des vereinbarten Messsystems bleiben zu berücksichtigen.

(3) Eine Kraftstoffersparnis wird nicht garantiert. Verbrauchsänderungen hängen wesentlich vom Fahrprofil, der Nutzung der Mehrleistung, Beladung, Strecke, Witterung und dem technischen Zustand des Fahrzeugs ab.

§ 7 Straßenverkehrsrecht, Genehmigungen und Versicherer

(1) Leistungs- und sonstige Fahrzeugänderungen können eine Begutachtung, Genehmigung, Abnahme, Berichtigung der Fahrzeugpapiere und Mitteilung an den Kraftfahrzeugversicherer erfordern. Ob und welche Maßnahmen erforderlich sind, hängt vom Fahrzeug, der Änderung und den vorhandenen Prüfunterlagen ab.

(2) Soweit die erforderliche Genehmigung oder Eintragung nicht ausdrücklich zum Auftrag gehört, ist der Kunde dafür verantwortlich, das geänderte Fahrzeug bis zur vollständigen Erfüllung der gesetzlichen Voraussetzungen nicht im öffentlichen Straßenverkehr in Betrieb zu nehmen und die erforderlichen Schritte unverzüglich zu veranlassen. Alpenchip erteilt die ihm bekannten auftragsbezogenen Hinweise und übergibt vereinbarte Unterlagen.

(3) Der Kunde muss leistungs- oder risikorelevante Änderungen seinem Versicherer mitteilen. Die Rechtsfolgen einer unterlassenen Mitteilung richten sich nach dem Versicherungsvertrag und den gesetzlichen Vorschriften; ein pauschaler Fortbestand oder Wegfall des Versicherungsschutzes wird nicht zugesagt.

(4) Eingriffe in Abgasreinigung, Emissionsüberwachung, Katalysator, Partikelfilter, Abgasrückführung, AdBlue-/SCR-Systeme, sicherheitsrelevante Systeme oder Wegfahrsperren werden nur für einen konkret nachgewiesenen rechtmäßigen Zweck ausgeführt. Dazu können – je nach Einzelfall – nicht für den öffentlichen Verkehr bestimmte Motorsport-, Prüfstands-, Forschungs- oder Exportfahrzeuge oder eine rechtmäßige Reparatur am Eigentümerfahrzeug gehören. Eine Nutzung im öffentlichen Straßenverkehr ohne erforderliche Zulässigkeit ist untersagt. Alpenchip kann Eigentums-, Export-, Motorsport- oder sonstige Nachweise verlangen und den Auftrag bei Zweifeln ablehnen.

§ 8 Preise, Kostenvoranschläge und Zahlung

(1) Alpenchip wendet die Steuerbefreiung für Kleinunternehmer nach § 19 Abs. 1 UStG an. Alle gegenüber Verbrauchern und Unternehmern genannten oder vereinbarten Preise sind Endpreise; Umsatzsteuer wird nicht berechnet und nicht ausgewiesen.

(2) „Ab“-Preise gelten nur für den beschriebenen Standardfall. Zusätzlicher Aufwand, etwa für Ausbau, Öffnung, Bench-/Boot-Zugriff, Diagnose, Wiederherstellung fremdveränderter Daten, Prüfungen oder Fremdleistungen, wird vor Ausführung mitgeteilt und vereinbart.

(3) Ein Kostenvoranschlag ist nur dann verbindlich, wenn er ausdrücklich als verbindlich bezeichnet wurde. Wird erkennbar, dass ein unverbindlicher Kostenvoranschlag wesentlich überschritten wird, informiert Alpenchip den Kunden unverzüglich und holt dessen Entscheidung über die Fortsetzung ein.

(4) Die Vergütung ist nach Abnahme beziehungsweise Beendigung der vereinbarten Leistung und vor Herausgabe des Fahrzeugs fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Als Zahlungsarten werden Barzahlung, Überweisung, PayPal und – nach individueller Vereinbarung – Bitcoin akzeptiert. Gesetzliche Zurückbehaltungs- und Pfandrechte bleiben unberührt.

(5) Bei einer Bitcoin-Zahlung bleibt der vereinbarte Rechnungsbetrag in Euro maßgeblich. Der anzuwendende Umrechnungskurs und der zu zahlende Bitcoin-Betrag werden vor der Zahlung in Textform bestätigt. Eine Zahlung gilt nach Eingang auf der mitgeteilten Wallet-Adresse und der im Einzelfall mitgeteilten ausreichenden Netzwerkbestätigung als erfolgt. Vom Kunden veranlasste Netzwerkgebühren trägt der Kunde. Gesetzliche Rückzahlungs- und Widerrufsrechte bleiben unberührt.

(6) Kann die gewünschte Optimierung wegen eines nicht von Alpenchip zu vertretenden Fahrzeug-, Zugriffs- oder Steuergeräteproblems nicht durchgeführt werden, sind zuvor ausdrücklich beauftragte und tatsächlich erbrachte Diagnose-, Auslese-, Demontage- oder Wiederherstellungsarbeiten zu vergüten.

§ 9 Termine, Ausführungsfristen und Abbruch

(1) Termin- und Fertigstellungsangaben sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich bestätigt wurden. Verzögerungen können insbesondere durch gesperrte oder unerwartet geänderte Steuergeräte, erforderliche Fremdleistungen, technische Störungen, Ersatzteil- oder Datenverfügbarkeit entstehen.

(2) Alpenchip informiert den Kunden über wesentliche Verzögerungen. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Verzug bleiben unberührt.

(3) Kann eine Leistung aus Sicherheits-, Rechts- oder technischen Gründen nicht verantwortbar fortgeführt werden, darf Alpenchip die Arbeiten unterbrechen oder den betroffenen Auftragsteil beenden. Bereits ordnungsgemäß erbrachte und nutzbare Leistungen sowie vereinbarte notwendige Aufwendungen sind zu vergüten; weitergehende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

§ 10 Abnahme und Probefahrt

(1) Soweit die Leistung werkvertraglichen Charakter hat, wird sie nach Fertigstellung gemeinsam geprüft und vom Kunden nach den gesetzlichen Vorschriften abgenommen. Eine vereinbarte Probe- oder Messfahrt kann Bestandteil der Prüfung sein.

(2) Probefahrten dürfen von Alpenchip und von beauftragten geeigneten Personen durchgeführt werden, soweit sie zur Diagnose, Anpassung oder Funktionsprüfung erforderlich sind. Das Fahrzeug muss hierfür zugelassen und versichert sein, sofern die Fahrt auf öffentlichen Straßen erfolgt.

(3) Der Kunde soll erkennbare Beanstandungen bei Übergabe mitteilen. Die gesetzlichen Mängelrechte, insbesondere bei nicht erkennbaren Mängeln, werden dadurch nicht verkürzt.

§ 11 Mängelrechte

(1) Für Mängel der von Alpenchip geschuldeten Leistung gelten die gesetzlichen Vorschriften. Alpenchip ist Gelegenheit zur Prüfung und – soweit gesetzlich vorgesehen – zur Nacherfüllung zu geben.

(2) Kein Mangel der Leistung von Alpenchip liegt vor, soweit eine Störung nachweislich allein durch einen nachträglichen Hersteller- oder Werkstattsoftwarestand, eine spätere Änderung durch Dritte, eine nicht vereinbarte Hardwareänderung, ungeeigneten Kraftstoff, einen unabhängig vorhandenen Fahrzeugdefekt oder eine Nutzung entgegen ausdrücklich erteilten technischen Hinweisen verursacht wurde.

(3) Gesetzliche Ansprüche bleiben bestehen, wenn eine von Alpenchip zu vertretende fehlerhafte Leistung für den Schaden oder die Störung ursächlich oder mitursächlich ist. Beweislastregeln werden durch diese AGB nicht zum Nachteil des Verbrauchers verändert.

(4) Eine freiwillige kostenlose Rückrüstung oder Nachbetreuung besteht nur im Umfang der ausdrücklich im Auftrag oder in einer gesonderten Garantieerklärung zugesagten Bedingungen.

§ 12 Freiwillige Garantien und Versicherungsprodukte

(1) Eine Tuning-, Motor- oder Bauteilgarantie besteht nur, wenn sie ausdrücklich vereinbart und dem Kunden mit ihren vollständigen Garantiebedingungen auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt wurde.

(2) Ist ein Dritter Garantiegeber oder Versicherer, kommt der Garantie- oder Versicherungsvertrag unmittelbar mit diesem Anbieter zustande, soweit nichts anderes vereinbart ist. Die gesetzlichen Mängelrechte des Kunden gegenüber Alpenchip werden durch eine Garantie nicht eingeschränkt.

§ 13 Haftung

(1) Alpenchip haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

(3) Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

(4) Für Schäden, die ausschließlich auf vom Kunden verschwiegene Vorschäden, falsche Angaben, eigenmächtige nachträgliche Änderungen oder eine nachweislich rechts- beziehungsweise bestimmungswidrige Nutzung zurückzuführen sind, haftet Alpenchip nicht. Eine Haftung bleibt bestehen, soweit Alpenchip den Schaden mitverursacht oder eigene Prüf-, Warn- oder Sorgfaltspflichten verletzt hat.

(5) Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten entsprechend für gesetzliche Vertreter, Mitarbeitende und Erfüllungsgehilfen von Alpenchip.

§ 14 Softwaredaten und Nutzungsrechte

(1) Alpenchip darf Original-, Sicherungs-, Diagnose- und bearbeitete Fahrzeugdaten im zur Vertragserfüllung, Nachbetreuung, Rechtsverteidigung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlichen Umfang speichern. Datenschutzrechtliche Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

(2) Der Kunde erhält, soweit im Auftrag nichts anderes vereinbart ist, das Recht, die installierte Anpassung im konkret bezeichneten Fahrzeug zu nutzen. Rechte an Hersteller-, Drittanbieter- oder Entwicklungssoftware werden nicht übertragen.

(3) Eine Weitergabe, Vervielfältigung, kommerzielle Nutzung oder Bearbeitung von durch Alpenchip oder seine Partner erstellten Kalibrierungsdaten außerhalb des bezeichneten Fahrzeugs bedarf der Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers, soweit nicht zwingendes Recht etwas anderes erlaubt.

§ 15 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Verbrauchern kann bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.

(2) Beginnt Alpenchip auf ausdrückliches Verlangen des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung, kann bei einem Widerruf Wertersatz für den bis dahin erbrachten Anteil geschuldet sein. Das Widerrufsrecht erlischt bei einer vollständig erbrachten Dienstleistung nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen, insbesondere nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung und Bestätigung der Kenntnis vom Erlöschen.

§ 16 Verbraucherstreitbeilegung

(1) Alpenchip ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Die Informationspflicht nach § 37 VSBG nach Entstehen einer nicht beigelegten Streitigkeit bleibt unberührt, soweit sie anwendbar ist.

§ 17 Rechtswahl und Gerichtsstand

(1) Es gilt deutsches Recht. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – der Geschäftssitz von Alpenchip Gerichtsstand. Alpenchip darf auch am allgemeinen Gerichtsstand des Kunden klagen.

(3) Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, gelten an ihrer Stelle die gesetzlichen Vorschriften. Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt unberührt.

DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Stand: 17. Juli 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Alpenchip
Inhaber: Benjamin Schulz
Viererstraße 3
87616 Marktoberdorf
Deutschland
Telefon: +49 151 18157901
E-Mail: info@alpenchip.de

Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht benannt, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen für eine Benennungspflicht nicht vorliegen.

2. Allgemeine Hinweise und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung dieser Website, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Anbahnung und Durchführung von Verträgen, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder aufgrund einer Einwilligung erforderlich ist.

Je nach Verarbeitung stützen wir uns insbesondere auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO (Einwilligung), Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO (Vertrag und vorvertragliche Maßnahmen), Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung) und Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO (berechtigte Interessen). Soweit Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden, gilt zusätzlich § 25 TDDDG. Nicht technisch notwendige Speicherungen und Zugriffe erfolgen nur nach Einwilligung.

3. Hosting und Server-Logfiles

Hostinganbieter ist die STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, Deutschland.

Beim Aufruf unserer Website verarbeitet der Hostinganbieter technisch erforderliche Daten. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite oder Datei, Referrer-URL, Browsertyp, Betriebssystem, übertragene Datenmenge und Zugriffsstatus gehören.

Die Verarbeitung erfolgt zur sicheren, stabilen und fehlerfreien Bereitstellung der Website sowie zur Erkennung und Abwehr von Angriffen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren Betrieb unseres Internetangebots. Mit dem Hostinganbieter besteht, soweit erforderlich, ein Vertrag über Auftragsverarbeitung.

STRATO speichert die IP-Adressen der Websitebesucher zur Erkennung und Abwehr von Angriffen höchstens sieben Tage. Eine längere Speicherung erfolgt nur, soweit sie im Einzelfall zur Aufklärung eines konkreten Sicherheitsvorfalls oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

4. Kontaktaufnahme über Formular, E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten, insbesondere Name, Kontaktdaten, Fahrzeugdaten, Inhalt der Anfrage und gegebenenfalls übermittelte Unterlagen. Zweck ist die Bearbeitung Ihrer Anfrage, die Erstellung eines Angebots und die Durchführung vorvertraglicher oder vertraglicher Maßnahmen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO, wenn Ihre Anfrage auf einen Vertrag gerichtet ist. Bei sonstigen Anfragen beruht die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der sachgerechten Beantwortung geschäftlicher Anfragen. Soweit eine rechtliche Pflicht besteht, gilt Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO.

Wir löschen Anfragedaten, wenn die Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, Gewährleistungs-, Verjährungs- oder Rechtsverteidigungsinteressen entgegenstehen. Vertrags- und Abrechnungsdaten werden entsprechend den handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert.

5. Vertrags- und Auftragsabwicklung

Im Rahmen eines Auftrags verarbeiten wir Stammdaten, Kontakt- und Rechnungsdaten, Fahrzeugidentifikations- und Steuergerätedaten, technische Mess- und Diagnosedaten, Auftragsverlauf, Kommunikationsdaten sowie Zahlungsinformationen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO; gesetzlich aufzubewahrende Unterlagen verarbeiten wir nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO.

Zur Vertragserfüllung können wir technische Daten an spezialisierte Kalibrierungs-, Software- oder Diagnosedienstleister übermitteln. Soweit möglich, werden Daten auf die erforderlichen technischen Angaben beschränkt oder pseudonymisiert. Weitere Empfänger können – nur soweit für den konkreten Auftrag erforderlich – Prüfstellen, Gutachter, Garantie- oder Versicherungsanbieter, Zahlungsdienstleister, Steuerberatung, IT-Dienstleister und Behörden sein. Vor einer optionalen Übermittlung an einen Garantie- oder Versicherungsanbieter informieren wir über dessen Identität und Bedingungen.

6. Kontaktaufnahme über WhatsApp

Wir bieten ergänzend eine Kontaktmöglichkeit über WhatsApp an. Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Wenn Sie den WhatsApp-Link anklicken oder uns über WhatsApp schreiben, verarbeitet WhatsApp insbesondere Kommunikations-, Geräte- und Metadaten nach seinen eigenen Datenschutzbestimmungen. Die Nachrichteninhalte sind grundsätzlich Ende-zu-Ende verschlüsselt; Metadaten und gegebenenfalls Sicherungen können hiervon abweichend verarbeitet werden.

Wir verarbeiten Ihre Nachricht und Kontaktdaten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO oder Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer von Kunden gewünschten schnellen Kommunikation. Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig; Sie können uns ebenso per Telefon oder E-Mail kontaktieren. Bitte übermitteln Sie über WhatsApp keine besonders vertraulichen Daten, soweit dies für Ihre Anfrage nicht zwingend erforderlich ist.

7. Einwilligungsmanagement mit Complianz

Wir verwenden das WordPress-Plugin „Complianz – GDPR/CCPA Cookie Consent“ der Complianz B.V., Kalmarweg 14-5, 9723 JG Groningen, Niederlande, um Einwilligungen zu nicht notwendigen Cookies und Diensten einzuholen, zu dokumentieren und den Widerruf zu ermöglichen.

Dabei werden insbesondere Ihre Einwilligungsentscheidung, Zeitpunkt, Browserinformationen und eine technische Kennung gespeichert. Die Verarbeitung ist zur Erfüllung unserer Nachweis- und Datenschutzpflichten erforderlich und beruht auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO in Verbindung mit Art. 7 Abs. 1 DSGVO sowie § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Die Entscheidung wird für den im Consent-Tool konfigurierten Nachweiszeitraum gespeichert.

8. Google Analytics 4 und Google Ads – nur nach Einwilligung

Soweit Sie in Statistik- und Werbemessung einwilligen, verwenden wir Google Analytics 4 zur Reichweitenmessung sowie zur Auswertung und Optimierung unserer Google-Ads-Kampagnen. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland; technische Leistungen können auch durch Google LLC in den USA erbracht werden.

Dabei können insbesondere pseudonyme Online-Kennungen, Cookie-IDs, IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, ungefährer Standort, Referrer, aufgerufene Inhalte, Interaktionen, Zeitangaben und Informationen über den Erfolg einer Werbeanzeige verarbeitet werden. Soweit Google Analytics mit Google Ads verknüpft ist, können Conversion-Ereignisse zur Kampagnenmessung an Google Ads übermittelt werden. Eine Nutzung für personalisierte Werbung oder Remarketing erfolgt nur, wenn dies im Consent-Banner ausdrücklich ausgewiesen und von Ihrer Einwilligung umfasst ist.

Rechtsgrundlage ist ausschließlich Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Google Analytics, Google Ads und zugehörige Conversion-Tags werden erst nach Ihrer Einwilligung geladen. Wir verwenden eine Einwilligungskonfiguration, bei der vor Ihrer Zustimmung keine optionalen Analyse- oder Werbedaten an Google übermittelt werden. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Bei Übermittlungen in die USA können anerkannte Garantien wie eine Zertifizierung des Empfängers nach dem EU-US Data Privacy Framework und ergänzend Standardvertragsklauseln eingesetzt werden. Ein verbleibendes Risiko staatlicher Zugriffe kann nicht vollständig ausgeschlossen werden.

9. Darstellung von Google-Rezensionen über Trustindex

Auf unserer Website können öffentlich abgegebene Google-Rezensionen über ein Widget von Trustindex Ltd., 2724 Újlengyel, Nyári Pál utca 15, Ungarn, angezeigt werden. Beim Laden eines externen Widgets können IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen sowie die aufgerufene Seite an Trustindex und gegebenenfalls Google übermittelt werden.

Das externe Widget darf deshalb erst nach Ihrer Einwilligung geladen werden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

10. Instagram und andere externe Links

Unsere Website enthält einfache Links zu unserem Instagram-Auftritt und gegebenenfalls zu anderen externen Angeboten. Solange Sie den jeweiligen Link nicht anklicken, wird durch den Link selbst keine Verbindung zum Anbieter hergestellt. Nach dem Anklicken gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters. Für Instagram ist regelmäßig Meta Platforms Ireland Limited verantwortlich.

Wir verwenden keine Facebook- oder Google-Plus-Social-Plugins. Sollten solche Plugins technisch noch eingebunden sein, müssen sie entfernt oder bis zu einer Einwilligung vollständig blockiert und in dieser Datenschutzerklärung konkret beschrieben werden.

11. Schriftarten und eingebundene Inhalte

Die auf dieser Website verwendeten Webschriftarten werden lokal von unserem eigenen Server beziehungsweise unserem Hostinganbieter geladen. Beim Laden der Website wird deshalb keine Verbindung zu Google Fonts hergestellt.

Weitere externe Inhalte wie Karten, Videos, Bewertungs- oder Social-Media-Widgets werden nur nach Einwilligung geladen oder durch datenschutzfreundliche Vorschaulösungen ersetzt.

12. Zahlungsabwicklung

Wir bieten Barzahlung, Überweisung, PayPal und nach individueller Vereinbarung Bitcoin an. Bei Barzahlung verarbeiten wir die erforderlichen Kassen- und Belegdaten. Bei Überweisung erhalten die beteiligten Kreditinstitute die zur Durchführung und Zuordnung der Zahlung erforderlichen Daten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO; steuer- und handelsrechtlich erforderliche Zahlungs- und Belegdaten verarbeiten wir zusätzlich nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO.

Bei einer Zahlung über PayPal werden die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, übermittelt. PayPal verarbeitet die Daten als eigenständig Verantwortlicher nach seinen Datenschutzinformationen und kann zur Betrugsprävention, Identitätsprüfung, Zahlungsabwicklung und Erfüllung regulatorischer Pflichten weitere Daten verarbeiten.

Bei einer Bitcoin-Zahlung können Wallet-Adressen, Betrag, Zeitpunkt, Transaktionskennung und weitere Transaktionsdaten dauerhaft in einer öffentlichen Blockchain einsehbar sein. Diese Veröffentlichung ist technisch nicht durch Alpenchip löschbar. Der Rechnungsbetrag wird in Euro ausgewiesen; der vereinbarte Bitcoin-Betrag dient der Zahlungserfüllung. Wir verknüpfen Blockchain-Daten nur soweit zur Zahlungszuordnung, Buchführung, Rechtsverteidigung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich.

13. Empfänger, Auftragsverarbeiter und Drittlandübermittlungen

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, eine gesetzliche Pflicht besteht, ein berechtigtes Interesse vorliegt oder Sie eingewilligt haben. Eingesetzte Auftragsverarbeiter werden vertraglich nach Art. 28 DSGVO verpflichtet, soweit dies erforderlich ist.

Datenübermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgen nur, wenn die Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sind, insbesondere aufgrund eines Angemessenheitsbeschlusses, geeigneter Garantien oder einer gesetzlichen Ausnahme. Bei einwilligungsabhängigen Diensten können Sie die Übermittlung vermeiden, indem Sie nicht einwilligen.

14. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Anschließend werden sie gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, laufenden Vertrags-, Gewährleistungs- oder Verjährungsfristen oder berechtigten Rechtsverteidigungsinteressen entgegenstehen. Die konkreten Fristen einzelner Online-Dienste ergeben sich ergänzend aus den vorstehenden Abschnitten und den Cookie-Einstellungen.

15. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten, Berichtigung unrichtiger Daten, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen. Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an info@alpenchip.de. Zur Vermeidung einer unbefugten Datenherausgabe können wir einen geeigneten Identitätsnachweis verlangen.

16. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Für nichtöffentliche Unternehmen in Bayern ist insbesondere zuständig:

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach
Deutschland
E-Mail: poststelle@lda.bayern.de

17. Pflicht zur Bereitstellung und automatisierte Entscheidungen

Die Bereitstellung der als erforderlich gekennzeichneten Daten ist notwendig, um Ihre Anfrage zu bearbeiten oder einen Vertrag durchzuführen. Ohne diese Daten kann die jeweilige Leistung gegebenenfalls nicht erbracht werden. Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung findet nicht statt.

18. Datensicherheit und Aktualisierung

Wir verwenden eine TLS-Verschlüsselung und angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten. Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Rechtslage, Website oder eingesetzte Dienste ändern. Maßgeblich ist die auf dieser Website veröffentlichte aktuelle Fassung.